Condiciones Generales de Aquarella
Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo regular los términos y condiciones bajo los cuales Aquarella Piscinas y Jardines, Lda., con sede en Rua Moinho de Vento, 7 Monfirre, NIPC 510383262 (en adelante «Aquarella») se regirá.
El servicio proporcionado por Aquarella consiste en poner a disposición y suministrar una serie de productos y/o servicios, permitiendo al usuario, al que se le asigna la condición de cliente, realizar pedidos y comprar en línea los productos presentados en la tienda.
Al utilizar Aquarella, usted acepta plenamente todos los parámetros establecidos en los Términos y Condiciones descritos, así como la Política de Privacidad vigente en el momento en que accede a Aquarella.
Si no acepta, parcial o totalmente, cualquiera de las condiciones estipuladas, no debe realizar compras en Aquarella. Si accede a Aquarella, se compromete a respetar las condiciones establecidas en esta página y en la Política de Privacidad.
Aquarella se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Es recomendable verificar periódicamente los Términos y Condiciones para comprobar si hay cambios o actualizaciones.
Información de Productos y Precios
Aquarella informa a los clientes sobre las características, descripciones, imágenes o videos de cada producto y/o servicio en cada página proporcionada, basándose en la información suministrada por nuestros socios/proveedores. Aquarella se compromete a ofrecer sus productos y/o servicios de manera clara y a corregir cualquier error que pueda ocurrir lo antes posible.
Aquarella presenta de manera concisa los precios de cada producto y/o servicio, incluidos el IVA, los gastos de envío aplicados a cada pedido y otros costes adicionales que puedan aplicarse.
La información sobre productos, precios, contenido, imágenes, videos, campañas promocionales y servicios puede ser actualizada y cambiada por Aquarella en cualquier momento.
Propiedad Intelectual
Aquarella es una tienda online registrada, siendo el servicio prestado por Aquarella Piscinas y Jardines, Lda.
El contenido, el dominio, la información y los materiales presentes en Aquarella son propiedad de Aquarella Piscinas y Jardines, Lda. o se le han otorgado, estando protegidos por derechos de autor y derechos conexos. Cualquier uso, reproducción, copia o divulgación de contenido visual, audiovisual o escrito está sujeto a la aprobación previa por parte de Aquarella.
El cliente se compromete a respetar íntegramente las condiciones y derechos mencionados, así como a abstenerse de realizar actos que puedan violar la ley y los derechos de autor, derechos conexos y otras legislaciones aplicables al uso de imágenes, videos, contenido, etc., sin la aprobación expresa de Aquarella. Aquarella no será responsable por el uso indebido de tales productos.
Métodos de Pago
Aquarella ofrece los siguientes métodos de pago:
- Multibanco
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- MBWay
Una vez completado el pago, Aquarella procederá con una verificación estándar para procesar y enviar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido pagado, así como la factura correspondiente.
Condiciones de Compra en Aquarella:
Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los equipos anunciados en la tienda de Aquarella depende siempre de la disponibilidad de stock de nuestros socios/proveedores.
Si después de completar la compra, un producto determinado no está disponible, Aquarella se compromete a contactar al cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible para agilizar el proceso.
Si el cliente desea evitar el inconveniente de la falta de stock y/o los plazos de entrega, podrá y deberá antes de completar su pedido, llamar a la línea de atención disponible en la página principal y en la página de Contactos o enviar un correo electrónico a encomendas@aquarella.pt para confirmar la disponibilidad del producto deseado en stock y los tiempos de envío.
Tarifas e Impuestos
En Aquarella, los precios presentados están en euros, y se aplican las correspondientes tasas de IVA e impuestos según la legislación vigente, los cuales ya están incluidos en el precio mostrado.
Cancelación de Pedido
El cliente podrá cancelar un pedido realizado mientras este se encuentre en proceso. Se solicita que informe a Aquarella a través del siguiente correo electrónico: encomendas@aquarella.pt.
Si la solicitud de cancelación se realiza después de que el pedido haya sido enviado, será encaminado para su entrega, y el cliente podrá optar por rechazar el pedido al momento de la entrega. Aquarella no es responsable de los posibles retrasos en el procesamiento de cancelaciones de pedidos.
Aquarella se reserva el derecho de no procesar pedidos ni reembolsos en casos de inconsistencias de datos, fraude o mala conducta del cliente, así como por cuestiones técnicas ajenas a Aquarella.
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Si el cliente desea desistir del contrato, podrá hacerlo a través del correo electrónico encomendas@aquarella.pt o completando el formulario de contacto disponible en Aquarella.
Al desistir del contrato dentro del plazo legal, además de devolver el producto, el cliente deberá devolver cualquier oferta que acompañe al producto principal. Aquarella deberá reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido devuelto acompañado de la factura de compra, justificante de pago y formulario de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en el pago inicial, salvo acuerdo expreso en el que el cliente no incurra en ningún coste como consecuencia del reembolso.
Cualquier procedimiento de reembolso será procesado conforme lo estipulado en la legislación vigente en el Decreto-Ley nº 24/2014.
Reclamaciones
El cliente podrá presentar una reclamación relativa a cualquier asunto, acto, información o servicio proporcionado por Aquarella a través del correo electrónico encomendas@aquarella.pt o a través del Libro de Reclamaciones electrónico disponible en el siguiente enlace: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.
Aviso de Responsabilidad
Al crear y usar una cuenta en Aquarella, el cliente es responsable del mantenimiento de la cuenta, la confidencialidad y de toda la actividad derivada de su cuenta.
Al crear la cuenta de usuario y realizar pedidos, el cliente acepta expresa e inequívocamente los Términos y Condiciones en su versión más actualizada.
Aquarella no es responsable por la información divulgada por terceros, fallos técnicos o cualquier otro problema que impida el acceso y buen funcionamiento de la tienda online.
Aquarella no será responsable por los posibles daños, directa o indirectamente relacionados con el uso, o la incapacidad de uso, de los productos y/o servicios proporcionados, así como por cualquier retraso o imprevisto en la entrega de los pedidos.
PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Por favor, consulte la Política de Privacidad y Cookies.
LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN
Este contrato está sujeto a la ley portuguesa y a la legislación vigente.