Política de Privacidad y Cookies
La presente Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo explicar cómo Aquarella recoge, almacena y trata sus datos personales y otros que puedan ser recopilados con fines de análisis estadístico.
Aquarella Piscinas y Jardines, S.L. con sede en la Calle Moinho de Vento, 7 Monfirre, NIPC 510383262 es responsable del sitio web www.aquarella.pt, y se compromete a garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas legales y reglamentarias vigentes.
Aquarella se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies, con el fin de reflejar cualquier cambio en la forma en que los datos personales de nuestros clientes son procesados o conforme a los cambios legales. En Aquarella se mostrará la versión más reciente y actual de la Política de Privacidad y Cookies, por lo que se recomienda que la revise periódicamente para comprobar cualquier actualización o modificación.
PRINCIPIOS RECTORES
El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y cercanía entre Aquarella y sus clientes. También tiene como fin mostrar la transparencia en el tratamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos, como titulares de los datos personales.
BASE LEGAL
Aquarella actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que impliquen el tratamiento de datos personales.
Según el acuerdo con el RGPD, por datos personales se entiende: “Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (‘titular de los datos’); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona”.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Utilizamos varias medidas para garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales obtenidos, y para evitar el uso indebido, alteración, acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción no autorizada.
Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a saber qué datos se recogen y almacenan, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar a la tienda su exportación o eliminación.
LOS DATOS QUE SE RECOPILAN
I. Registro de cliente o compra
En el registro o compra en Aquarella, se recogen los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y NIF. Los datos obtenidos a través del proceso de compra del cliente serán procesados automáticamente y se destinan al tratamiento de los pedidos, como la expedición de pedidos o la emisión de facturas.
II. Newsletter
Al suscribirse al boletín de Aquarella, se recogen los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
III. Formulario de contacto
Aquarella también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, como el nombre, correo electrónico y otra información que el visitante proporcione.
IV. Navegación en Aquarella
También se recopilan datos relacionados con la navegación en la tienda. Ejemplos de este tipo de datos incluyen la información del dispositivo y navegador, información de red y la dirección IP.
FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se recopilan y se tratan con el fin de cumplir con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios:
- Cumplimiento de las obligaciones fiscales;
- Expedición de pedidos;
- Tratamiento de pedidos;
- Facturación;
- Resolución de problemas como la cancelación, devolución de productos o reembolso de los productos y/o servicios según la ley vigente;
- Soporte al cliente: aclaración de dudas sobre productos, el funcionamiento de Aquarella o cualquier otra cuestión solicitada por el cliente.
Marketing Directo (por ejemplo, email marketing):
Para mantener al cliente actualizado sobre el estado de los pedidos o cualquier novedad en Aquarella, podemos enviar correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenido temático e información sobre el procesamiento de pedidos registrados.
Con fines de marketing, en Aquarella podemos considerar y utilizar ciertos datos como productos visualizados, productos en listas de deseos o abandonados en el carrito.
Las comunicaciones de marketing se realizan tras el consentimiento previo del cliente.
En cualquier caso, Aquarella se asegura de que la información y los datos recogidos y utilizados son adecuados para las finalidades descritas y que no constituyen una invasión de la privacidad del cliente.
¿CUÁNDO RECOGEMOS LOS DATOS?
Los datos se recogen cuando hay un registro de cliente en Aquarella, inscripción en el boletín, relleno del formulario de contacto, registro de un pedido o durante la navegación en la tienda.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar acceso, rectificación, oposición, exportación y/o eliminación, así como el derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas.
El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos ante Aquarella, enviando una solicitud al siguiente correo electrónico: encomendas@aquarella.pt. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
RETENCIÓN DE LOS DATOS
Aquarella está obligada a retener información para fines fiscales y auditorías según la legislación vigente.
Aquarella Piscinas y Jardines, S.L. conserva sus datos debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Aquarella y a su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite la eliminación de los mismos de la base de datos.
El titular puede, en cualquier momento, solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a encomendas@aquarella.pt.
Si el cliente se registra en Aquarella, puede consultar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de cliente en Aquarella.
A petición del cliente, Aquarella puede modificar ciertos datos del cliente asociados a pedidos registrados.
COMPARTICIÓN DE LOS DATOS
Aquarella no cede ni vende ningún tipo de dato personal a otra entidad, salvo aquellas que son necesarias para el funcionamiento del servicio. Tampoco se utilizarán los datos personales para ningún otro fin sin el debido consentimiento del titular.
Cualquier entidad externa con la que los datos del cliente puedan ser compartidos está obligada a utilizarlos exclusivamente para ejecutar el buen funcionamiento de su servicio en nombre de Aquarella.
Aquarella también puede revelar información personalmente identificable en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales que lo exijan o cuando ciertas acciones violen los Términos y Condiciones del negocio.
COOKIES
Aquarella utiliza cookies en el sitio web. Las cookies utilizadas no recogen información que identifique al visitante, sino información sobre cómo interactúa este con el sitio web de la tienda. Los datos recogidos se utilizan con fines estadísticos, de prestación y mejora del servicio y de la experiencia de uso.
¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN?
Cookies Analíticas: Se utilizan para la creación y análisis de estadísticas con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recoger información personal.
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Para cualquier otra consulta relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: encomendas@aquarella.pt.